防沉迷家长监控系统FAQ

 

1、Q：可以通过什么渠道申请家长监督未成年人账号？
        A：目前您可以通过专线电话来咨询，然后采取传真方式进行申请。

2、Q：联系方式是什么？
        A： 专线号码：0411-84797777 转807
         传真申请：0411-84797777 转807

3、Q：申请监护未成年人账号方式有哪些？
        A： 所有账号纳入防沉迷系统；以下方式可以任选：屏蔽账号（根据申请人意愿屏蔽个别游戏应用）。

4、Q：申请监督的账号有什么要求？
        A：账号所属人必须未满18周岁。

5、Q：申请人有什么要求？
        A： 1、申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料； 2、申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。

6、Q：申请监督未成年人账号需要提供什么？
        A：您需要提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件、如双方户籍不在一起，需要提供公安机关监护证明、被监护人信息表、监护人信息表、家长监护申请书（申请书、保证书、授权书，需要下载，填写，并打印，手工签字）。

7、Q：申请人提交申请后，多久可以处理完成？
        A：我们将以最快的速度进行核实处理，由于您提供的材料不同，任何步骤有疑问，我们都会与您联系。

8、Q：申请成功后，如果需要取消监督如何操作？
        A： 1、您可以通过传真方式提供申请监督时的相关信息，申请解除监督； 2、被监护账号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督；

申请条件：

1、 申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
2、 申请人的被监护人年龄小于18周岁；
3、 申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。

申请需提交材料：

1、监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；
2、被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）；
3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；
4、申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。

申请方式：

1.电话服务
监护人可以通过来专线电话来，专线：0411-84797777转807（资深客服解答）。
2.传真服务
监护人可以通过传真发送相关信息，进行申请，传真受理，传真号码：0411-84797777转807。

其他要求：

1.申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；
2.申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，我司将保留进一步追究法律责任的权利。